EXPÉDITION & RETOUR

Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par l’acheteur.

Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la validation du paiement (sauf articles réalisés à la commande, les délais peuvent aller de 5 à 7 jours ouvrés). Une fois votre commande traitée par nos équipes, votre commande sera livrée à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison (indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis.

En application de l’article du code L.121-20-12 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre équipe via le formulaire ci-dessous, de votre souhait de nous retourner le produit. Nous vous délivrerons alors un numéro d’accord de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer le colis.

A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de l’intégralité des sommes versées à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

​

Pour le retour d'un colis, veuillez ajouter votre numéro de commande sur le colis. Nous vous recommandons également de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d’origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

Le remboursement ou l'échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet.

Le remboursement ou l'échange supposent également que vous n’ayez pas utilisé le produit.
 

En cas d'échange de produit, vous recevrez un bon d'achat équivalent au montant de votre achat initial, à utiliser pour passer une nouvelle commande.